【遺品整理の作業はどこまでやってもらえるのですか？】
ご遺族にかわって、個人さまの遺品整理、処理、ご自宅やお部屋の清掃などを行います。
【現場がどんなに散らかっていても、引き受けていただけますか？】
ご安心ください。たとえ遺品整理の現場に膨大な量のお荷物があったり、ゴミが散乱して異臭があったりしても状況に応じてしっかり対応いたします。
【急いでいるのですが、急な相談でも対応していただくことはできますか？】
もちろん急を要する案件に関しても対応させていただきます。極力、ご依頼主さまのご都合に合わせて、迅速かつ丁寧なサービス提供ができるように努めておりますので、一度ご相談ください。
【遺品整理について知識が全くありません。事前に知っておくべきことはありますか？】
ご依頼主さまは遺品整理に関して知識がなくても全く問題はありません。遺品整理のプロである弊社のスタッフが、ご依頼主さまのご要望を受けとめ、丁寧にご説明いたしますので、お気軽にご相談ください。
【あらかじめ分別や梱包はしておくべきですか？】
ご依頼主さまの方で分別や梱包をしていただく必要はありません。ただし、仕分け・梱包を弊社が行う場合は、お荷物の中で、残すもの・探し出してほしいもの・配送予定のものなどがあれば、詳細のご指示をスタッフにお伝えいただくことが必要です。
【遺品整理の見積もりをしてほしいのですが料金はかかりますか？】
見積もり依頼は無料で承っています。見積もりの際は、弊社スタッフが現地を訪問し、状況確認とヒアリングを行ったうえで見積もりを作成します。出張費も必要ありませんので、お気軽にお問合せください。
【遺品整理の費用の算出方法を教えてください。】
遺品整理の費用の差は「遺品の量」「部屋の広さ」「トラックの台数」「スタッフ数」で変わってきます。それに加え、遺品の内容によっては処分に別途料金が必要な場合もございます。
【こちらの希望した日程で作業してもらうことはできますか？】
基本的にご依頼主さまのご希望にそえるよう努めています。しかし、どうしても弊社の作業日程上ご希望にそえない場合もございますので、その場合は他の日程に調整をお願いしております。
【作業終了後に追加料金が発生することはありますか？】
お見積りの際は弊社スタッフが事前に現地を訪問し、しっかりと打ち合わせをしたうえでお見積もりを作成しております。そのため、お見積り金額以外に追加料金がかかることは一切ございませんのでご安心ください。
【ご近所への配慮はしてもらえるのですか？】
もちろん、近隣にお住まいの方にご迷惑にならないよう細心の配慮を行っております。作業前にはごあいさつ回りを行い、作業中は極力大きな音がでないように心がけております。集合住宅では共有スペースを傷つけないよう保護資材を使用します。
【ご近所に知られないように作業できますか？】
ご依頼主さまの事情や作業内容について漏らすことは一切いたしませんのでご安心ください。
【親族に迷惑をかけたくないので生前予約を希望しています。可能ですか？】
生前予約は可能です。生前予約には今後の段取りや手配など詳細を話し合う必要があります。ご依頼者さまと綿密な打ち合わせを行ったうえでご対応させていただきます。
【作業当日の立ち会いは必要ですか？】
ご依頼主さまが仕分けを一緒に行いたい場合や、作業の立ち会いを希望される場合は、ご意向をお伝えいただければもちろん対応いたします。しかし、立ち会いは強制ではありません。
もし立ち合いが出来ない場合は、鍵をお預けいただくことになります。遺品整理の作業は、荷物の量や部屋の広さ、数によって異なりますが平均して4～5時間はかかります。作業が終わり次第お客様にご連絡をさせていただきます。
【遺品の形見分けを親族でしたいのですが配送はしてもらえますか？】
全国に配送の手配を行っております。故人さまの大切な遺品を、弊社が責任を持って梱包してご親族のもとへお届けいたします。
【仏壇を供養していただくことはできますか？】
弊社が提携している寺社にて供養させていただきます。 また、ご要望があれば思い入れの強い遺品などはお焚き上げの手配も致しております。
【貴重品とはどういうものを指しますか？】
弊社では「現金」「不動産権利証書」「株券」「貴金属」「郵便物」「写真類」「リサイクルで買取り可能なもの」は貴重品として扱い、遺品整理の作業でこれらが見つかった場合は、必ずお客様にご確認いただいております。
また、お探し物があれば、作業をしながら探しますので弊社の作業スタッフにお気軽にご相談ください。
【回収した不用品はその後どうするのですか？】
回収後は専門業者にて焼却、もしくは破砕処理するか、リサイクル、リユースとさせていただきます。いずれにしても適切な方法で処分しておりますのでご安心ください。
【遺品整理のお支払いのタイミングと方法を教えてください。】
お支払いのタイミングは基本、遺品整理の作業後です。実際にご依頼主さまの目でお部屋を確認して頂いてから現地にてお代をいだだいております。支払い方法は現金払い、もしくはクレジットカード払いで対応しております。
なお、作業当日に立会いができない場合、お支払いの時期や方法はご依頼主さまとご相談させていただきます。
