いざ遺品整理をしようと思っても、何をどうしたらいいのか、実際の流れはどういったものなのか、なかなかイメージができないのが実際のところだと思います。そこで今回は、西宮市にご自宅があるＮさん邸の事例をご紹介したいと思います。
お住いのエリア：兵庫県西宮市
兵庫県西宮市、阪急沿線の駅から徒歩１５分ほどの閑静な住宅街
作業対象の広さ
２階建ての１軒家（玄関は１つの半二世帯住宅）
１階３ＬＤＫ ２階３ＬＤＫ
依頼主
６０代女性
依頼理由、希望
・９０代のお母様が亡くなられ、家に住む人が誰もいなくなるので、遺品整理をして家の中を完全に空にし、家を売却したい。
・遺品整理の際、できる限り買取してほしい。
・買取できない家具家電は全て処分してほしい。
（依頼主の必要な家具家電は揃っており、これ以上必要がない。また自宅までの運搬費用がかかるため）
・衣類は全て処分してほしい。
・貴金属のうち１つか２つは手元に残したいので、買取査定をする前に一度見せてほしい。
状態
築２５年。１階は綺麗に掃除が行き届いている。２階は全く使用していなかったので、依頼主さまが年２～３回帰省の時に掃除していた程度。
もともと、依頼主さまの兄家族（兄と兄嫁、その娘２人の４人）と半二世帯住宅として同居していたが、２年前に兄が他界。娘２人は早くに結婚して家を出ていたため、兄が亡くなった時点で兄嫁は自分の実家に引っ越した。その際これといった遺品整理は行わず、兄嫁もほとんどの家具家電を置いていったため、大量の遺品が残ってしまっている。
自宅は５年前にリフォーム済み。
大幅に家電を買い換え、一部の家具も買い換えている。
コンロもガスからＩＨに変更済み。
提供サービス
遺品整理サービス
買取サービス
仏壇仏具もお持ちでしたが、ご供養は希望されませんでしたので、適切な方法にて処分をしました。
他の遺品も含めて、供養サービスはご利用いただいていません。
作業期間（人数）
３日間（６名）
作業期間は特に急がないとのことで、指定はありませんでした。
ただし、隣同士が比較的近く家が建っているエリアであったため、ご近所にご迷惑をお掛けしないよう、作業は１７時までにして欲しいというご希望がありました。
作業費用
約５０万円
立ち会いの有無
無し。
遠方にお住いであり、長期間西宮市に滞在することも難しかったため、ご要望のヒアリングと見積もりの際と、作業最終日の２回が、直接お会いしてのやりとりとなりました。
気になることや、確認したいことがあった場合は、お電話でのご連絡が可能ということでしたので、数回電話でのやりとりをしました。
注意して確認したこと
立ち会いなしでの作業、また何か問題が起こった時にもすぐに現地に見にきていただくことができない距離でしたので、何を処分し、何を残すかというご希望を注意深く、細かくお伺いしました。
依頼主さま自身は、遺品にあまりこだわりをお持ちではありませんでしたが、処分してしまったものはもう元には戻せません。後悔してしまうことがないよう、よくある事例などをご紹介しながら、当てはまるものがないか確認していきました。
そうして出てきたご希望の１つが、先に紹介した「故人の貴金属を１つか２つ手元に残したい」というものです。
また、依頼主さま自身は遺品の処分を決めておられても、他のご親族やご友人が形見分けを希望している可能性があります。後々のトラブルにつながらないよう、そのこともお伝えし、思い当たる先への確認をしていただきました。
結果的に残すべき遺品（形見）はありませんでしたが、遺品整理をしているという事実を伝える良い機会になったと、喜んでいただけました。
作業当日の様子
立会いなしで遠方にお住まいであったので、お見積もりをし、ご依頼をいただいたタイミングで鍵をお預かりいたしました。
ある程度の貴重品は依頼主さま自身でピックアップしていただいた後でしたが、残っているものがないか、注意しながら作業を進めました。
その際、一部現金が発見されましたので、大切に保管し、依頼主さまにお渡しすることができました。
また、できるだけ買取して欲しいとの希望がありましたので、少しでも可能性があるものは処分してしまわないよう、細心の注意を払いながらの作業をいたしました。
今回は、５年前リフォームをされた際に大型の家具家電を買い替えていらっしゃったため、買取対象となるものが多数ありました。
いくつかご紹介しますと・・・
エアコンは５年以内のものかどうかが買取の可否の一つの目安となりますが、今回はその５年以内であったことや、２階のエアコンは使われている頻度が少なく状態が良かったため、納得いただける価格での買取が可能でした。
さらに１階２階両方のＩＨクッキングヒーターも需要があり、２階のものはかなり状態も良かったため、買取ができました。
家具も、人気のあるメーカー品で、ビニールをかけて使用したいたために非常に状態が良いものがあり、買取することができました。
仏壇仏具に関しては、事前に供養なしで処分して欲しいとのご希望がありましたので、できる限り丁寧に取り扱い、処分をいたしました。
今回は戸建てでお庭があったため、家の中だけでなくお庭に残っていたガーデニング用品や収納ケースなども合わせて処分いたしました。
家自体を売却されるため、家の中を空にする必要があったこともあり、最終的な処分品の量は、２ｔトラック約４台分となりました。
家を売却されるため専門の清掃業者を依頼されていましたので、除菌や消臭といった作業は行いませんでしたが、室内、お庭、ご自宅前の道路を含め、作業開始前以上に美しい状態になるように清掃をし、作業終了となりました。
依頼主さまのご感想
遺品整理は、長く同居していた兄と兄の奥さんでやるものだと思い、あまり考えてきませんでした。兄が亡くなった時に考えておくべきでしたが、ついつい後回しとなり、実際にその時が来たら自分たちだけではどうしようもない、という状態でした。
そこで今回、地元も友人の紹介でレートオフさんを知り、依頼させていただきました。丁寧に話を聞いてくださることと、遺品整理の右も左も分からない私を察して、色々と提案してくださって助かりました。作業は見ていませんが、完了後の室内や、それまでのやり取りから、丁寧に作業してくださったことと思っております。きっと母も喜んでいるでしょう。
この度は本当にありがとうございました。