遺品整理というのは、多くの人にとって初めての経験であることが多いです。当然、業者に頼んだことがない人がほとんどでしょう。今回は、大阪市北区にご自宅があるOさん邸の事例をご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
お住いのエリア：大阪府大阪市北区
大阪府大阪市北区、JR線、阪急線、阪神線、地下鉄線など各駅から徒歩10分〜15分ほどの場所にあるマンション３階
作業対象の広さ
15階建てマンションの3階 ２ＬＤＫ 62平米
依頼主
70代女性
依頼理由、希望
・50代のご子息が亡くなられた。生涯独身で家族はなく、兄弟もいないため高齢の自分自身ではどうしようも無いと思い、遺品整理業者に依頼。
・田舎の一軒家に一人暮らしをしていたが、階段もあり生活が大変であることと、息子が残した家で生活したいとの思いから、遺品整理後はこの家で暮らしたい。
・自宅の家具や家電はかなり古いものが多いため、使えるものはできるだけ残したい。ただし、洗濯機は縦型がいいので、ドラム式洗濯機はできれば買取して欲しい。またベッドで寝るのは怖いので処分して欲しい。
・家族はいないが、友人知人を大切にしていたため、故人は非常に慕われていた様子。若くして亡くなられたこともあり、ご子息が亡くなられた後、たくさんの方から思い出での品を分けて欲しい（形見分けのお願い）という相談があった。とてもありがたい気持ちなので、形見分けに適した品物を選別して欲しい。
状態
築1５年。仕事に忙しく、遅くまで家に帰っていなかったこともあり全体的に大変きれいな状態。綺麗好きな方だったようで、掃除も行き届いており、整理整頓もされていた。
※当初必要であればオゾンによる脱臭・消臭作業も希望されていましたが、その必要なく、そのままお住まいいただけると判断しました。
ドラム式洗濯機は購入から１年程度かつ忙しくてクリーニング利用が大半であったようで、ほとんど未使用と言っていいほどの状態。
提供サービス
遺品整理サービス
買取サービス
形見分けの配送
作業期間（人数）
1日間（4名）
作業費用
約15万円
立ち会いの有無
有り。
見積もりの段階で依頼主さまも初めて現地に入られました。そのため、大枠のイメージはおありでしたが細かい判断はご自身で行いたいとのご希望があり、立ち会いの下、作業を行いました。
注意して確認したこと、行ったこと
もっとも悩まれていたのが、形見分けの品の判別についてでした。まず、当社のこれまでの経験からある程度のイメージを事前にお伝えしました。そして形見分けをする方の人数や故人との関係性など、依頼主さまがご存知の情報をできるだけ細かくヒアリングすることで、判断をしやすいようにしました。
遺品整理のタイミングでは、ほとんどの場合、まだ傷の癒えていないご遺族をサポートさせていただくことになります。今回の場合依頼主さまは、依頼主さまの唯一のご家族であった一人息子を急に亡くされたという悲しみから、まだまだ立ち直れていないと感じました。そのため、より一層依頼主さまに寄り添うことを心がけました。
作業当日の様子
整理整頓、清掃が行き届いているお部屋での作業となりましたので、大変スムーズに行うことができました。
まずは相続財産になる可能性の高い遺品の捜索から始め、その後は形見となる可能性のあるお品物を捜索、仕分けをしていきました。
その中から依頼主さまご自身で当社スタッフと相談をしながら、どなたにどのお品物をお渡しするかを決め、配送が必要なものは後日弊社で責任を持って梱包し発送いたしました。
そして、依頼主さまが当初よりご不要とおっしゃっていたベッドや、背の高い食器棚（上方の食器を取るのが危ないため）、大きなソファ、背の高い壁面収納家具（食器棚と同じく、上方のものを取るのが困難）などの大型家具は処分しました。他に、衣類や書類なども処分していきました。処分品の量は2tトラック１台分でした。
ほとんど使用されていなかった購入から約１年のドラム式洗濯機は無事に買取することができ、喜んでいただけました。
最後に、作業で出たゴミやホコリの清掃を行い終了しました。
依頼主さまのご感想
息子が突然の病で亡くなり、なかなかその現実を受け入れられず、息子の自宅には入ることもできていませんでした。
しかし、四十九日の際に息子の親友から形見分けをして欲しいとの相談を受けたことをきっかけに、生前息子がプレゼントしてくれたスマートフォンを使って、息子の親友と一緒にレートオフさんを見つけ、依頼することとなりました。
ある程度必要なことは決めてから依頼しましたが、どうしても形見分けの品については何をお渡ししていいか想像がついていませんでした。しかし経験豊富な担当者の方が色々と提案してくださり、無事ご友人の元へ形見を届けることができました。近くの方は直接取りに来てくださったのですが、そのとき思い出話を聞かせてくださり、一緒に泣いてくださったことで、一歩前に進めた気がいたします。
レートオフの皆さんにも、まだ悲しみが癒えない私の心にも寄り添っていただき大変感謝しております。ありがとうございました。
※後日、依頼主さまのご自宅の生前整理もご依頼いただきました。